Conditions générales de LazyBar

Ces conditions générales constituent un accord juridiquement contraignant entre vous et Terdersoft B.V., la société qui exploite LazyBar Casino et son activité sportsbook sous une licence de jeu de Curaçao délivrée en 2024. En créant un compte ou en utilisant une partie du service, vous acceptez ces conditions dans leur intégralité. L’accord régit l’inscription et l’éligibilité au compte, les dépôts et les retraits, les bonus et les promotions, les outils de jeu responsable et la résolution des litiges. Si vous n’acceptez pas ces conditions, vous ne devez pas utiliser le service.

À propos de nous et licence

LazyBar est exploité par Terdersoft B.V., une société enregistrée et opérant sous les réglementations de Curaçao. Le numéro d’enregistrement de la société et l’adresse enregistrée ne sont pas divulgués publiquement ; les détails de la licence applicable et un lien de validation sont affichés dans le pied de page du site. Terdersoft B.V. détient une seule licence de jeu multi-produits de Curaçao couvrant les activités de casino et de sportsbook. La même entité exploite les marques sœurs BetAlice Casino, Funbet Casino et Roman Casino, chacune étant un produit distinct régi par ses propres conditions.

Inscription et éligibilité au compte

Vous devez avoir au moins 18 ans, ou l’âge minimum supérieur requis par votre juridiction, pour créer un compte. Les résidents des juridictions suivantes sont interdits de s’inscrire ou de jouer : les États-Unis, le Royaume-Uni, la France et les territoires d’outre-mer français, les Pays-Bas, Israël, la Lituanie, les Antilles néerlandaises, Curaçao, l’Azerbaïdjan, l’Arménie, Gibraltar, Jersey, la Biélorussie, le Kazakhstan, le Kirghizistan, la Moldavie, la Russie, le Tadjikistan, l’Ouzbékistan, l’Ukraine, la Corée du Nord, l’Iran, et toutes les juridictions sur la liste noire et la liste grise actuelles du GAFI telles qu’énumérées dans notre section Licence. Un seul compte est autorisé par personne, adresse de domicile, adresse e-mail, adresse IP, numéro de téléphone et instrument de paiement. Vous devez fournir des informations d’inscription exactes et complètes et les mettre à jour rapidement si elles changent. La vérification d’identité est requise avant le premier retrait et peut être répétée à tout moment ; le défaut de fournir les documents demandés dans les 15 jours constitue une violation de ces conditions. Nous nous réservons le droit de refuser, suspendre ou fermer tout compte qui enfreint ces conditions, et de confisquer les fonds lorsque des instruments de paiement interdits ou de fausses données d’inscription ont été utilisés.

Dépôts et retraits

Nous acceptons les dépôts via Visa, Mastercard, une gamme de portefeuilles électroniques incluant Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, eZeeWallet, AstroPay et Revolut, virement bancaire, Sofort, Apple Pay, Google Pay, Binance Pay, et des cryptomonnaies incluant Bitcoin, Ethereum, Litecoin, Bitcoin Cash, Tether, Ripple et Dogecoin. Le dépôt minimum est de 20 EUR ou équivalent pour la plupart des méthodes ; les minimums par devise pour les dépôts en cryptomonnaie sont affichés sur la page de dépôt, et les dépôts envoyés en dessous de ce minimum ne peuvent pas être traités ou retournés. Seuls les instruments de paiement personnellement et uniquement détenus par vous peuvent être utilisés ; les comptes partagés, professionnels ou familiaux sont interdits. Le retrait minimum est de 50 EUR ou équivalent, et tous les fonds déposés doivent être misés au moins trois fois avant qu’un retrait puisse être demandé. Le traitement des retraits de notre côté prend jusqu’à 72 heures, après quoi le délai de livraison de votre méthode de paiement choisie s’applique. Les plafonds de retrait sont de 2 000 EUR par jour, 5 000 EUR par semaine et 15 000 EUR par mois, avec des limites plus élevées disponibles aux rangs de fidélité supérieurs comme indiqué dans la caisse ; les gains supérieurs à 10 000 EUR peuvent être payés en versements mensuels jusqu’à 10 000 EUR jusqu’à règlement. Les retraits sont retournés à la méthode utilisée pour le dépôt lorsque cela est possible, et la vérification complète du compte doit être effectuée avant tout traitement de retrait.

Bonus et promotions

Chaque promotion est soumise à ses propres conditions spécifiques, qui sont publiées sur la page de promotion concernée. Sauf indication contraire d’une promotion, l’exigence de mise par défaut est de 40 fois le montant du bonus, et la mise maximale autorisée pendant qu’un bonus est actif est de 5 EUR (ou 10 CAD, 50 NOK ou 5 CHF). Les bonus sont collants : votre solde d’argent réel est misé en premier, et le bonus est perdu si le solde du bonus atteint zéro avant que la mise ne soit complète. Le montant maximum que vous pouvez retirer des gains de bonus est de dix fois le montant du bonus, sauf si la promotion spécifique indique un plafond différent ; les gains de tours gratuits provenant de la fidélité ou des tours gratuits d’inscription comportent un plafond de retrait séparé de 50 EUR ou équivalent. La validité du bonus est de 14 jours à compter de la réception, sauf indication contraire ; tout solde de bonus et gains associés restants à l’expiration sont perdus. La contribution des jeux à la mise varie : les machines à sous contribuent à 100 %, les jeux Buy Feature à 50 %, la Roulette et le Blackjack en direct à 10 %, les jeux Instant Win à 5 %, et les jeux de table, Scratch et jeux de casino en direct à 0 %. Un seul bonus peut être actif à la fois, et les bonus ne peuvent pas être combinés. Nous nous réservons le droit d’annuler les bonus et tous les gains associés, et de fermer les comptes, lorsque nous déterminons qu’un abus de bonus, un jeu frauduleux ou un jeu d’avantage s’est produit.

Jeu responsable

Vous pouvez définir des limites de dépôt, des limites de perte, des périodes de temps mort et une auto-exclusion sur votre compte. Une demande d’auto-exclusion entraîne la fermeture immédiate du compte. Les limites de dépôt ne peuvent pas être appliquées aux dépôts en cryptomonnaie. Les détails complets des outils disponibles et comment les activer sont présentés sur notre page Jeu responsable. Aucun prix ou bonus n’est attribué à un compte qui est dans une période de réflexion au moment du gain.

Résolution des litiges

Si vous avez une réclamation, contactez notre équipe de support en premier lieu via le chat en direct ou à [email protected] , disponible 24 heures sur 24, sept jours sur sept. Si votre réclamation n’est pas résolue au premier contact, vous pouvez demander une escalade à un membre senior de notre équipe. Nous accusons réception des réclamations escaladées dans les 7 jours et fournissons une réponse finale dans les 30 jours suivant la réception. Si une réclamation reste non résolue après l’épuisement de notre processus interne, elle peut être renvoyée au régulateur de licence de Curaçao ou à l’organisme indépendant de résolution des litiges identifié sur notre page Résolution des litiges. Les journaux du serveur et nos enregistrements internes constituent l’autorité finale pour déterminer le résultat de toute transaction ou tour de jeu contesté.

Modifications des conditions

Nous pouvons mettre à jour ces conditions à tout moment, et les conditions mises à jour prennent effet au plus tôt 14 jours après la publication de l’avis sur le site ou l’envoi à votre adresse e-mail enregistrée. L’utilisation continue du service après la date d’entrée en vigueur de toute mise à jour constitue votre acceptation des conditions révisées. Si vous n’acceptez pas une mise à jour, vous devez fermer votre compte avant la date d’entrée en vigueur.